Knab is toonaangevend als het gaat om digital marketing binnen de Nederlandse hypotheek branche. De top 3 wordt verder aangevuld met ING en ABN AMRO – Rabobank scoort als enige grootbank een onvoldoende. Het onderzoek is uitgevoerd onder 19 hypotheekaanbieders en er is gekeken naar 8 deelgebieden. Hier valt op dat social media en zoekmachine-optimalisatie (SEO) sterk zijn ontwikkeld, maar dat er kansen blijven liggen bij de inzet van display advertising en email marketing.

Knab heeft basics op orde

De Digital Marketing Scorecard 2018 toont aan dat Knab vooroploopt als het gaat om digital marketing binnen de hypotheekbranche. Het benchmark-onderzoek gaat in op basiszaken waarbij zij laten zien dat zij niet alleen het hoogste cijfer noteren binnen hun eigen branche, maar ook beter presteren dan bedrijven in de energie- en verzekeringsbranche. Dit zijn branches die CACI Digital eerder onder de loep heeft genomen (zie ook: Scorecard Energie en Scorecard Verzekeringen)

Kansen voor retargeting op basis van micro-conversies

Het zelf online afsluiten van een hypotheek is geen gemeengoed, alleen Moneyou, BijBouwe en Centraal Beheer Achmea bieden deze mogelijkheid. Dit betekent dat voor de meeste hypotheekaanbieders online leadgeneratie een essienteel element is van hun inspanningen. Door middel van een afgeronde maximale hypotheekberekening kan een hypotheekaanbieder een bezoeker een relevante retargeting display advertentie tonen of men kan via email marketing de gebruiker aansporen om een adviesgesprek aan te vragen. Dit zijn toepassingen die tijdens het onderzoek slechts sporadisch te zien zijn.

Hypotheekaanbieders investeren in dure keywords om leads te genereren voor adviseurs

Leon Gerrits, consultant CACI Digital: “We zien dat er een groep is van hypotheekaanbieders die €8-€10 per click voor een Adwords advertentie betaalt om bezoekers te genereren op hun website. Deze aanbieders hebben echter niet als doel om zelf deze bezoekers te converteren naar een hypotheek, maar verwijzen deze simpelweg door naar adviseurs. Deze adviseurs kunnen op hun beurt een concurrent aanbevelen, waarbij de investering in het verkeer slechts helpt voor naamsbekendheid. Dit kan veel slimmer worden toegepast.”

SCORECARD 2018

PLAATS BEDRIJF CIJFER SCORE (max. 1270)
1 knab 8.1 1026
2 ING 6.7 846
3 ABN AMRO 6.6 841
4 AEGON 6.3 796
5 Centraal Beheer Achmea 6.2 782
6 Nationale-Nederlanden 6.0 758
7 Rabobank 4.8 611
8 Triodas 4.7 592
9 SNS 4.6 582
10 Moneyou 4.5 575
11 BijBouwe 4.5 570
12 Florius 4.2 537
13 Argenta 4.1 523
14 Regiobank 3.9 492
15 NIBC 3.6 460
16 Obvion 3.5 445
17 BLG Wonen 3.5 440
18 Munt Hypotheken 2.8 355
19 Lloyd’s 2.5 320